Temu и Shein получили запрос от Еврокомиссии по поводу манипуляции пользователями

Европейская комиссия потребовала от двух популярных китайских интернет-магазинов, Temu и Shein, предоставить к 12 июля подробную информацию о том, как они соблюдают обязательства ЕС по модерации контента.

Комиссия направила официальные запросы обеим компаниям, чтобы выяснить, как они обеспечивают защиту несовершеннолетних, и убедиться, что онлайн-платформы не вводят пользователей в заблуждение и не манипулируют ими, говорится в заявлении, опубликованном 28 июня.

На основе оценки информации, предоставленной двумя компаниями, Еврокомиссия примет решение о дальнейших действиях и, возможно, начнет официальное расследование.

Подтвержденные нарушения Закона о цифровых услугах (DSA) могут привести к штрафам в размере до 6% от мирового оборота компании.

Два китайских гиганта онлайн-ритейла подчиняются «самым строгим правилам» DSA после того, как в этом году они были включены в список «очень крупных онлайн-платформ» Европейского союза, говорится в заявлении Комиссии от 31 мая.

Этот запрос последовал за жалобой, поданной европейской организацией потребителей BEUC, которая представляет 44 группы потребителей из 31 европейской страны.

В докладе, опубликованном в мае, BEUC обвинила Temu в несоблюдении ряда правил Financial Conduct Authority, таких как предоставление потребителям необходимой информации о продавцах, работающих на платформе, и обеспечение соответствия их продукции стандартам ЕС.

Согласно отчету, Temu использует «манипулятивные» методы, такие как «темные схемы», тонко подталкивающие потребителей к принятию решений, которые могут не совпадать с их первоначальными намерениями. Отсутствие прозрачности в том, как Temu рекомендует продукты потребителям, вызывает дополнительные опасения, особенно в отношении информации, используемой сайтом, и разработки его алгоритмов.

«Таким образом, потребители остаются в неведении и могут стать жертвами манипуляций со стороны непрозрачных рекомендательных систем», — говорится в отчете.

BEUC также обвинила сайт в том, что он не обеспечивает достаточную защиту несовершеннолетних, отметив, что игровые функции платформы и низкие цены на товары, скорее всего, привлекут пользователей младше 18 лет.

В жалобе, поданной в Комиссию 16 мая, говорится, что «Temu не гарантирует своим пользователям безопасную, предсказуемую и заслуживающую доверия онлайн-среду, как того требует закон».

В то же время 17 ассоциаций потребителей, входящих в сеть BEUC, подали аналогичную жалобу на Temu во Франции, Испании и других странах.

Отвечая на вопрос о жалобах BEUC и последнем запросе Комиссии о предоставлении информации, Temu сообщила Epoch Times, что компания «полностью сотрудничает» с ЕС.

Компания Shein подтвердила Epoch Times, что получила запрос комиссии о предоставлении информации, и заявила, что «работает над быстрым ответом».

Компания Shein и ее конкурент Temu были обвинены в использовании принудительного труда в цепочках поставок хлопка в Китай, но обе компании это обвинение отрицают. Конгрессмены также обвинили двух китайских ритейлеров в том, что они воспользовались правилом освобождения от налогов в США, известным как «положение de minimis», отправляя тысячи небольших посылок напрямую американским покупателям.

Недавно в США штат Арканзас подал на Temu в суд за якобы нарушение законов штата о конфиденциальности и обманчивую маркетинговую практику.