Спустя 15 лет житель Калифорнии узнал, что оплачивал счета за электричество своего соседа. Возможно, это длилось на протяжении 18 лет. Компания принесла клиенту свои извинения.
19 сентября Кен Уилсон рассказал ABC News о том, что он, как честный американский гражданин, оплачивал счета. Однако недавно оказалось, что в сумму входит часть квартплаты его соседа, и это длилось по меньшей мере с 2009 года.
Счета становились все дороже и дороже, и Уилсон начал понимать, что что-то не так.
«Я выходил на улицу, чтобы проверить, работает ли мой счетчик, и он работал, даже после того, как я отключил выключатели», — рассказал калифорниец, который живет один. «Я не мог в это поверить».
Кен Уилсон связался со своей электрической компанией. Чтобы прояснить ситуацию, компания прислала к нему домой представителя для проверки счетчика. И оказалось, что его опасения были небезосновательны: компания действительно подтвердила в пресс-релизе, что на протяжении пятнадцати лет этот человек оплачивал счета за соседнюю квартиру.
«Наше предварительное расследование показало, что счетчик, установленный в квартире клиента, был выставлен на другую квартиру», — сообщил представитель компании. Компания «намерена исправить ситуацию с клиентом», добавляется в заявлении.
Кен Уилсон сообщил, что, по его мнению, эта дорогостоящая ошибка длится уже восемнадцать лет.
«Мы приносим искренние извинения за эту оплошность и сожалеем о неудобствах, вызванных длительностью этой проблемы», — сказал представитель компании.
Счетчик Кена Уилсона уже отремонтирован. Кроме того, на его счет в компании было зачислено более 600 долларов. Компания также предложила проверить счетчики другим своим обеспокоенным клиентам.