Общий регламент по защите данных (GDPR): что нужно знать предпринимателям и маркетологам
Те, кто сотрудничает с маркетинговым агентством "MADDATA", наверняка уже читали об Общем регламенте по защите данных на странице https://maddata.agency/tag/gdpr. Тем же, для кого информация о GDPR является новинкой, стоит уделить несколько минут чтению этой статьи − она будет полезной и бизнесменам, и маркетологам.
О принятии GDPR и как он коснулся предпринимателей
Общий регламент по защите данных (GDPR), принятый в Европейском Союзе, вступил в силу в конце мая 2018 года. С того момента положения регламента должны соблюдать все компании, зарегистрированные в ЕС, а также те фирмы, клиентами которых являются граждане стран Евросоюза. Придерживаться регламента нужно и тем компаниям, которые заключают договора с европейскими бизнесменами. Последствия несоблюдения требований являются очень серьёзными. В первую очередь это огромные штрафы, а также потеря доверия бизнес-партнёров и клиентов. Как следствие − репутация компании ухудшается, а конкурентоспособность падает.
Полезная информация для маркетологов
Одна из важных, но довольно туманных формулировок в принятом регламенте − так называемый "законный интерес". На практике это означает, что если маркетологи приведут чёткие доказательства того, что пользователи реально заинтересованы в прямом маркетинге, то их согласие на сбор данных не потребуется. Но перед тем, как запускать рекламную кампанию, основывающуюся на "законном интересе", нужно обязательно получить консультацию хорошего юриста. К примеру, такая консультация станет очень полезной в случае с организацией кампании, направленной на постоянных клиентов компании.
Конечно, будет намного проще и надёжнее, если клиенты компании дадут однозначное согласие на сбор данных. Для этого в регистрационной форме должен присутствовать чекбокс − поставив в нём отметку, пользователь тем самых выражает своё согласие на сбор данных. Хорошо работает и система "двойного согласия", которую используют многие компании. Человек будет получать рассылку только после того, как откроет электронное письмо от компании и перейдёт по вложенной в него ссылке. Этим он подтвердит свой электронный адрес и даст согласие на получение рассылки.
Регламент также предусматривает, что в случае нарушения конфиденциальности данных пользователь, которому они принадлежат, должен быть оповещён об этом факте. Это также входит в обязанности компании, с которой работает пользователь.
Можно подытожить, что положения регламента нужно досконально изучить всем маркетологам, работающим в компании, чтобы обеспечить соблюдение GDPR и организовывать кампании в точном соответствии с ним.
*Комментарий: редакция не несёт ответственности за содержание и мнения, изложенные в статьях со знаком Ⓟ.