Хотите, чтобы бизнес забирал меньше сил и приносил больше денег? Автоматизируйте его!

Когда товарный бизнес имеет определённый поток клиентов, встаёт вопрос об автоматизации процессов продаж. Тут поможет KeepinCRM внедрение.

KeepinCRM-система представляет собой программу для управления сделками с клиентами и автоматизации товарного бизнеса. Она поможет значительно облегчить ведение бизнеса. KeepinCRM — это украинский продукт, который является аналогом российских CRM-систем.

Данная программа собирает данные всех клиентов в одном месте, где менеджер легко управляет ими. Благодаря этому, облегчаются процессы взаимодействия компании с большим количеством клиентов.

Руководители при помощи программы могут наблюдать и контролировать все процессы продаж. Для сотрудников эта программа в разы упрощает учёт, обработку заказов и взаимодействие с клиентами.

Процесс работы CRM-системы

В этой программе работа с клиентами разбита на следующие стадии:

• заявка;
• консультация;
• договор/счёт на оплату;
• покупка;
• доставка (выполнение).

Эти стадии представляют собой воронку продаж.

1. На этапе заявки клиент оставляет свои данные и свой вопрос на сайте магазина или в каком-нибудь мессенджере. Менеджеру нужно связаться с ним и обсудить все детали заказа.

2. На этапе консультации менеджер должен подобрать клиенту нужный товар.

3. На этапе договора нужно выставить и отправить клиенту счёт за выбранный товар.

4. На этапе покупки нужно оформить доставку товара клиенту.

5. На этапе доставки нужно убедиться, что посылка отправлена клиенту и что он благополучно получил свой товар и только тогда закрыть сделку.

При первом обращении клиента автоматически создаётся сделка, которую продавцу нужно будет обработать. Дальше менеджер должен перемещать заявку по воронке продаж в зависимости от той стадии, на которой данная сделка находится.

CRM-система не даст пропустить ни одной заявки. Менеджер всегда будет видеть, чья заявка ещё не обработана, кому доставка ещё не оформлена, а посылка не отправлена. То есть всё будет под контролем.

Программа KeepinCRM удобна тем, что сама отправляет клиентам письма, создаёт документы для печати, запускает рекламу и выполняет ещё много рутинной работу, которую, в противном случае, пришлось бы выполнять менеджеру.

Вы можете вести клиента от заявки до покупки просто следуя подсказкам «умной» программы.

Вся база клиентов и сделок сохраняется в CRM. Контакты клиентов, покупки, история переписок и записи звонков также сохраняются в программе. Никто из менеджеров не сможет унести клиентскую базу с собой.

*Комментарий: редакция не несёт ответственности за содержание и мнения, изложенные в статьях со знаком Ⓟ.