CRM-система: как правильно её выбирать?
Современные бизнесмены уделяют большое внимание автоматизации процессов в бизнесе. В частности, для этой цели используются CRM-системы − предназначены они для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами компании.
Куда обратиться, чтобы заказать внедрение такой системы?
Украинский предприниматель, который решил усовершенствовать свой бизнес с помощью внедрения такой системы, может заказать её, обратившись в компанию ITUA. Детально о предлагаемых ею услугах можно узнать на сайте itua.com.ua/crm. CRM-система от этой компании поможет предпринимателю улучшить функционирование своего бизнеса, обслуживание клиентов и работу сотрудников.
Советы по выбору системы
Перед тем, как тратить деньги на заказ внедрения CRM-системы, определитесь с тем, действительно ли она нужна для вашего дела. Понадобится она вам в том случае, если вы работаете с клиентами напрямую, хотите улучшить качество их обслуживания и стремитесь увеличить их количество. Если вы ощущаете определённые сложности в привлечении и удержании новых клиентов, то такое программное обеспечение вам точно не помешает.
Главное при выборе CRM-системы − это убедиться в том, что она имеет все функции, необходимые для вашего бизнеса. К примеру, если в ежедневной работе сотрудники компании принимают много входящих звонков, то убедитесь в том, поддерживает ли программа интеграцию с телефонией. В любом случае перед внедрением программного обеспечения постарайтесь как можно яснее объяснить специалистам свои требования к системе и специфику вашего бизнеса. Сотрудники компании, в которую вы обратились за заказом системы, подберут для вас оптимальный вариант программного обеспечения.
Не забывайте о том, что для нормального функционирование любой системы вам понадобится постоянное интернет-соединение. Даже если вы не жалуетесь на качество услуг своего провайдера, то всё равно лучше обеспечить себе резервный канал доступа к интернету. Он точно пригодится вам в случае отключения основного канала.
При выборе обращайте внимание и на то, есть ли в системе возможность планирования и работы с задачами. Это необходимо для того, чтобы сотрудники вашей компании могли без труда ставить задачи себе и своим коллегам, включать напоминания о задачах. Последние могут быть разными, начиная от тех, которые связаны с работой с клиентами и заканчивая теми, которые касаются отчётности.