Starbucks в США запрещает попрошайничество и употребление алкоголя, купленного в другом месте

Американский кофейный гигант Starbucks объявил об отказе от принятой в 2018 году политики «открытого доступа», которая предоставляла равные права на занятие столика как клиентам, так и неклиентам, считая, что их заведения стали менее безопасными для платящих потребителей.

По словам представителя Starbucks Джейси Андерсон, отмена политики призвана вернуть приоритет платёжеспособным клиентам, как это принято во многих других торговых точках.

Это решение, знаменующее возврат к традициям, сопровождается новым кодексом поведения, который будет вывешен во всех принадлежащих компании магазинах в Северной Америке. Такая политика открытого доступа никогда не применялась за пределами США и Канады.

Новые правила запрещают дискриминацию и притеснения, употребление алкоголя, купленного в другом месте, курение, вейпинг, употребление наркотиков и попрошайничество.

«Мы хотим, чтобы в наших заведениях каждый чувствовал себя желанным гостем и комфортно», — сказала Джейси Андерсон. «Установив четкие требования к поведению и использованию наших помещений, мы сможем создать лучшую атмосферу для всех».

Согласно новым правилам, любого, кто нарушит кодекс поведения, можно попросить уйти, а при необходимости обратиться в правоохранительные органы. Starbucks также сообщила, что сотрудники пройдут обучение по применению новых правил.

Кроме того, если вы хотите остаться в Starbucks, подождать друга или просто воспользоваться туалетом, вам придется что-то купить.

Политика открытого доступа была введена в 2018 году, после того как в Филадельфии разразился скандал, связанный с арестом двух чернокожих мужчин в Starbucks. Заведение взяло за правило просить клиентов, не употребляющих алкоголь, покинуть помещение.

Двое мужчин пришли туда, чтобы договориться о деловой встрече, но отказались делать заказ. Когда они отказались уходить, сотрудники вызвали полицию, которая трижды вежливо попросила их покинуть помещение. Они снова отказались и были арестованы.

Арест, снятый на видео, получил широкую огласку и был расценен как случай расового профилирования. Последовали протесты.

Генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон назвал этот инцидент «предосудительным» и пообещал, что компания «будет работать с внешними экспертами и общественными лидерами, чтобы понять и перенять передовой опыт».

«Создание безопасной и гостеприимной среды для всех является первостепенной задачей для каждого из наших магазинов», — добавил он.

Говард Шульц, председатель совета директоров Starbucks, заявил, что не хочет, чтобы люди чувствовали себя «неполноценными», если им отказывают в доступе.

«Мы не хотим превращаться в общественные туалеты, но в 100% случаев мы поступим правильно и дадим людям ключ», — сказал Шульц.

Однако благие намерения быстро дали обратный эффект: после принятия политики открытого доступа сеть кофеен столкнулась с ростом проблем в своих магазинах.

В 2022 году компания была вынуждена закрыть 16 заведений по всей стране, включая несколько в Лос-Анджелесе и Сиэтле, из-за постоянных проблем с безопасностью, связанных с употреблением наркотиков и различным антиобщественным поведением, которое представляло опасность как для сотрудников, так и для покупателей.

Пересмотр правил является частью усилий Брайана Никкола, нынешнего генерального директора Starbucks, по оживлению падающих продаж.

По материалам The Epoch Times