В Киеве приступили к работе обученные контролёры общественного транспорта, сообщает КП «Киевпасстранс».
#img_center_nostream#КП «Киевпасстранс» решило повысить уровень доверия пассажиров к контрольной службе. Для этого 13 работников предприятия обязали пройти специальное обучение. Они изучали охрану труда и этику поведения на рабочем месте, конфликтологию и психологию. В программу обучения также входили соответствующие законодательные и нормативно-правовые документы — это позволит контролёрам всегда давать обоснованный ответ, например, почему пассажир должен оплатить штраф или покинуть салон транспорта.
Зарплату обученным контролёрам повысили до 4,5 тыс. грн. Кроме того, им выдали концептуально новую униформу.
Обучали контролёров квалифицированные преподаватели Учебно-курсового комбината КП «Киевпастранс», а также Центра посредничества и модерации Национального университета «Киево-Могилянская академия».
В будущем «Киевпастранс» планирует подготовить и внедрить учебную программу для водителей и кондукторов.