Шведський онлайн-магазин одягу заблокував 42 000 клієнтів за повернення товарів

Шведський онлайн-магазин модного одягу Boozt AB, що базується в Стокгольмі, заявив у четвер, що заблокував 42 000 клієнтів за повернення занадто великої кількості придбаних ними товарів, назвавши їхні дії надто дорогими для компанії та навколишнього середовища, пише Washingtonpost.

Аск Кіркесков Рііс, представник мультибрендового інтернет-магазину з продажу одягу та косметичних засобів, заявив, що клієнти, які були заблоковані на невизначений термін, відправили товари назад або тому, що вони їм не підійшли, або тому, що вони пошкодували про покупку.

Він сказав, що ці клієнти "неодноразово користувалися високим рівнем сервісу безкоштовної доставки і повернення товарів за рахунок нашого бізнесу, інших клієнтів і навколишнього середовища".

В електронному листі до Associated Press він зазначив, що вони становлять менше 2 відсотків від "більш ніж 3 мільйонів клієнтів Boozt", але близько 25 відсотків від загального обсягу повернень.

"Призупинивши ці акаунти та зменшивши кількість непотрібних повернень, Boozt заощадив приблизно 791 тонну CO2 у 2022 році, що усунуло потребу в приблизно 600 вантажівках доставки протягом одного року", — сказав він.

Компанія електронної комерції котирується на NASDAQ і налічує понад 1 200 співробітників. Boozt AB працює в декількох європейських країнах.