У прес-службі Київського метрополітену відзначили, що пасажир впав о 8.49 на станції «Героїв Дніпра», тому працівники метрополітену протягом наступних трьох хвилин зняли напругу й дістали пасажира. Згідно з повідомленням, травм у пасажира, який виглядає на 60—65 років, немає.
Співробітники метрополітену помітили, що від пасажира йшов запах алкоголю.
Припускається, що пасажир просто не втримався на платформі. Через цю надзвичайну подію потяги стояли в обох напрямках кілька хвилин. О 8.52 рух метро відновився.
Подібній інцидент стався 12 вересня цього року на станції метро «Арсенальна» о 9.30. Співробітники метрополітену тоді зняли напругу з контактної рейки і призупинили рух на «червоній» гілці. За 10 хвилин потерпілого підняли на платформу.