Шведский интернет-магазин модной одежды заблокировал 42 000 клиентов из-за возврата слишком большого количества купленных вещей

Шведский интернет-магазин модной одежды Boozt AB заявил в четверг, что он заблокировал 42 000 клиентов за возврат слишком большого количества приобретенных ими товаров, назвав их действия слишком дорогостоящими для компании и окружающей среды, пишет Washingtonpost.

Аск Киркесков Рийс, представитель мультибрендового интернет-магазина, продающего одежду и косметические товары, сказал, что клиенты, которые были заблокированы на неопределенный срок, отправили обратно вещи либо потому, что они не подошли, либо потому, что они сожалеют о покупке.

Он сказал, что эти покупатели "неоднократно использовали высокий уровень сервиса бесплатной доставки и возврата в ущерб нашему бизнесу, другим покупателям и окружающей среде".

В электронном письме, направленном в Ассошиэйтед Пресс, он сказал, что они составляют менее 2 процентов от "более чем 3 миллионов покупателей на сайте Boozt", но около 25 процентов от общего объема возвратов.

"Приостановив работу этих счетов и сократив ненужные возвраты, Boozt сэкономил примерно 791 тонну CO2 в 2022 году, что устранило необходимость в примерно 600 грузовиках доставки в течение одного года", — сказал он.

Компания электронной коммерции котируется на NASDAQ и насчитывает более 1 200 сотрудников. Boozt AB работает в нескольких европейских странах.