Как Вы считаете, кто самый важный человек на планете? Правильно, Вы! Самый важный для каждого он сам! Среди Вас есть люди, кто настолько доволен своим уровнем заработка и качеством жизни, что не хочет его менять к лучшему? А кто думает, что много работает уже несколько лет и не знает, как увеличить свои заработки? На самом деле, многие из нас думают, что много работают для достижения своей цели. Но это не совсем так.
Как выглядит жизнь современного человека в офисе? Мы приходим на работу, находим себе человека и делаем бла-бла-бла, потом время обеда – и мы опять берем товарища и бла-бла-бла. А еще у нас есть телефон. Представьте, вы едете в машине, на полпути к работе и вдруг обнаруживаете, что Вы оставили телефон дома? Кто вернется домой? 80% из нас сделают это! А кто пользуется соц. сетями, почтой и прочим? Все! Как часто бывает так, что после обеда, когда вы с товарищем бла-бла-бла, Вы садитесь за работу и буквально через пару минут, тилинь!!! – сообщение в Вашем телефоне, и вот Вы опять уже не занимаетесь делом.
Статистика суровая: 3,5 часа ежедневно каждый из нас проводит в телефоне. Либо говорит, либо отвечает на e-mail. И как же тут успеть столько всего сделать?
Что говорит и делает по этому поводу Уорен Баффет – человек, которых входит в ТОП 10 самых успешных и богатых людей в мире?
Каждое утро он приходит в свой офис в 7 утра, раньше всех остальных и до 10 утра решает все самые приоритетные задачи. Не проверяйте почту до 10 утра! Погружайтесь с утра в самую важную задачу! На работе – работайте и будьте эффективными, а после работы встречайтесь с друзьями и делайте бла-бла-бла.
Вывод следующий: Только абсолютная четкость и фокусировка, концентрация на чем-то одном, помогают достичь цели. Да, нет гарантии, что успеешь, но если нет концентрации – однозначно, потерпишь неудачу!
Научно доказано, что 80% людей успешны в своей работе только первый год. Почему? Именно в этот период они активно усваивают новые навыки, а позже с годами застревают на том же уровне, ничего не меняя.
Твоя уверенность растет, когда есть действие. Бездействие и застревание в проблеме стремительно уменьшает уровень твоей уверенности.
Эта информация была на тренинге Брайана Трейси – известного во всем мире бизнес-коуча, президента компаний Brian Tracy International и Business Growth Strategies - интернет- компании, которая помогает фирмам любого размера увеличить свои продажи и доходность, применяя лучшие методы самых успешных компаний (www.briantracy.com). Бизнес- тренинг прошел в Киеве 25 октября на тему «Преобразование бизнес-модели и управление в кризисных ситуациях» для собственников бизнеса, топ-менеджеров, продажников и вообще людей, кто хочет улучшить свою жизнь и зарабатывать больше. Вице-президенты, топ-менеджмент и лучшие тренера региональных офисов Save Max были там. А именно 43 человека.
Он сказал одну важную вещь: менталитет украинцев в том, что наши люди хотят быть богатыми и они очень хотят, чтобы все вокруг были богаты и счастливы. Ведь и правда, у нас есть много компаний, которые активно и стремительно развиваются даже во времена, казалось бы, финансовых коллапсов. Секрет этих компаний в том, что у руля стоят Лидеры. Лучшие лидеры всех времен и народов объединяют в себе 2 качества. Какие?
Есть и в украинском бизнесе, такие компании, которые воспитывают эти качества в своих людях. Проще говоря, задача хорошего лидера –растить вокруг себя еще больше лидеров.
Такому принципу следует моя компания, в которой я работаю уже 5 лет, рекламно-маркетинговая компания Save Max Ukraine. В Украине она появилась в 2008 году. Тогда это была команда из 5 человек. Два успешных менеджера из Польши приехали со своими людьми, развивать новый вид бизнеса у нас в стране, не зная русского языка ( на секундочку! Только задумайтесь).
Сегодня Save Max – это компания с 20-летним опытом работы в восточных регионах Европы и офисами в Словакии, Польше, Хорватии, Чехии, Сербии и Венгрии. В Украине компания работает уже 8 лет. И на сегодняшний день компания Save Max Ukraine – это региональные представительства в Одессе, Харькове, Днепре, Запорожье, Виннице, Кривом Роге, Полтаве. И наша цель – как минимум, удвоить географию нашего бизнеса.
В портфеле компании 250 ведущих партнеров.
350 проектов в 28 городах страны.
Более 1,6 млн довольных клиентов.
Факты- самая упрямая в мире вещь. Многие мои друзья и знакомые, наши партнеры и просто клиенты компании задают вопрос – а в чем Ваш успех и как у Вас можно добиться успеха, если попасть к Вам?
Главная ценность компании – это наши люди. Мы всегда делаем ставку на обучение и развитие. А Партнеры, с которыми мы сотрудничаем, безусловно, лучшие компании, лидеры в своем сегменте и с проверенной репутацией.
Принципы отбора кадров и обучения персонала в любом из 8 офисов Save Max Ukraine проходят по единому регламенту. Так как мы ставим перед собой довольно амбициозные цели, как минимум ежегодно открывать 2 новых офиса, философия нашего бизнеса – Мы не нанимаем менеджмент, мы его растим. Это означает, что мы всегда заинтересованы в молодых кандидатах без опыта работы. Главный карьерный рост в компании происходит именно из департамента продаж. Любой менеджер-управленец, вице-президенты компании начинали свою карьеру с позиции junior sales manager.
Этап 1. Резюме. Первый шаг на пути к тому, чтобы найти то, что тебе нужно – составить резюме и разослать его в интересующие компании. И вообще много ходить по собеседованиям. Вот серьезно!
Этап 2. Отбор HR-менеджером. Главный критерий отбора кандидатов в Save Max – молодость, амбиции и желание построить карьеру в компании европейского уровня. Поиском и подбором занимаются специально обученные HR- менеджера, для которых мы точно также регулярно проводим специализированные бизнес- тренинги.
Этап 3. Собеседование с руководителем. А вот само собеседование проводит именно менеджер каждого офиса (он же собственник). Почему? Говоря простым языком, у нас это человек- который руководит своим бизнесом и в своем собственном офисе, а заинтересовать и рассказать о компании лучше него самого, кто начинал свой путь от младшего специалиста до руководителя, не может никто. Вы согласны?
Хороший генерал тот, кто был солдатом. Так и в Сейв Макс.
Этап 4. Тренировочный день. Специфика работы в отделе продаж такова, что для того, чтобы в полной мере дать возможность человеку окунуться в нашу атмосферу, увидеть наши проекты, сделки, клиентов и многое другое есть специальный Training day. Проводит такой день только практик, а именно, это всегда лучшие менеджера отдела Продаж – они же тренеры компании. Разница тренера и младшего менеджера продаж – это возможность принимать в компанию и обучать людей. Для повышения мотивации, все тренера тоже понимают, что для их собственного успеха очень важен навык хорошего обучения других людей. Потому что, как научишь своих людей, так они и будут работать в твоем собственном офисе.
Это принцип многих европейских компаний, где нет так называемых директоров, а есть менеджер, который вышел из рядов простых младших спецов. Это доказано большей эффективностью и производительностью. Рецепт успеха в компании Save Max 80%- это мотивация и только 20%- техника. Есть желание – миллион возможностей, нет желания – миллион отмазок.
Т.е. каждый, кто пришел в Save Max, может пройти все этапы обучения и по сути стать руководителем своего офиса? Да и есть только один способ им стать – научить этому 5 человек. Как это оценивается? Если человек зарабатывает деньги и развивается, у него есть энтузиазм, согласны? Это отлично видно. Как? С таким человеком всем хочется работать? То есть у человека развиваются лидерские качества. Если он показывает отличные результаты – людям интересно увидеть, как он это делает. Если у тебя получается – люди начинают прислушиваться к тебе и идут за тобой. Т.е. обучать ты можешь, только когда сам на практике научился нашей бизнес-модели. Когда в работе у хорошего тренера видно, что он занимается обучением своих людей, команда очень быстро становится успешной и растет. У него появляется больше новых лидеров. Согласны? И вот как пройти этот этап и научить своих коуч-менеджеров мотивации и teambuilding это задача лидера офиса, менеджера, воспитать в своих тренерах больше таких лидеров. У нас в компании – главные люди – это наши тренера. На них все построено. Менеджер же может только мотивировать, делать проекты и обучать своих тренеров. А тренера принимают новых ребят, обучают и воспитывают своих новых лидеров, они ежедневно идут в команде со своими людьми к клиенту. Это лучшая практика в продажах. Прямые продажи. И это начальная ступень. Ведь менеджера точно также прошли эту ступеньку и не в теории знают, что необходимо делать. Кто-то скажет, что это пирамида. Да, своя иерархия есть однозначно. Но суть в том, что система обучения и все инструменты даются абсолютно всем сотрудникам на равных условиях уже с первого дня работы. И единственная инвестиция со стороны наших ребят – это не деньги. Это их время и желание.
Задача тренера – показать человеку на Training day – как он общается с клиентами, как обучает этому младших сотрудников и, главное, показать человеку-тренингу, сколько он зарабатывает и найти общий язык с клиентами, учениками и зажечь своей идеей тренинга. Это, пожалуй, основное. Быть достоверным не только на словах, но на деле в первую очередь!
Чтобы грамотно обучить человека с 0 всей бизнес-модели, тренер уже смотрит в первый день над чем придется в будущем работать, кто-то застенчив, но готов учиться, кто-то напротив считает, что много знает и не хочет слушать советов. С последними сложность. Нам всегда легче научить, чем переучить. Вот почему отсутствие опыта работы у нас часто бывает лучше опыта. И это еще одно наше отличие от других компаний. Еще один элемент колеса в нашей бизнес-модели. В нашем деле главное – энтузиазм. Те, кто не хочет меняться и обучаться – не успевают здесь и очень быстро уходят от сюда. Почему? Не зарабатывают!
Основа любого бизнеса- продажи. И знаете в чем секрет таких компаний, как Google, Apple, IBM? Они всегда в тесной связке со своими клиентами. Секрет в том, чтобы раньше конкурентов заменить старое на актуальное новое. Мы можем достичь этого только во взаимодействии с нашими клиентами. Вы можете инвестировать огромные состояния денег в свои идеи, продукты, но пока Вы не протестировали это на клиентах, не пообщались с ними лично, пока у Вас нет обратной связи, процент того, что Вы попали в яблочко – очень низкий. Прежде чем запустить новый проект, мы тестируем его. Как? Идем к нашим клиентам, проводим презентации у них на рабочем месте, задаем вопросы, получаем ответы, ведем обратную связь и смотрим на результаты продаж. И улучшаем вместе с нашими клиентами и тренерами наш продукт.
Например, все помнят пейджер, фотоаппарат Polaroid, дискеты? Вы согласны, что это абсолютно не актуально сегодня? Еще лет 7-8 назад иметь телефон марки Blackberry считалось трендом, как сейчас, например, Iphone, но времена меняются. Интересный факт – компания Apple примерно 10-12 лет назад была на грани банкротства. Бюджета компании хватило бы еще на 2 месяца существования, когда они вернули Джобса. В чем был его успех? Человек, которого уволили из собственной компании, вернул ее на место №1. Они сократили количество своих продуктов от 140 до 4!!! А если задуматься, карьеры многих людей были завязаны на тех продуктах. Но Джобс отрезал все это в тот момент! Они ввели инновации раньше всех на рынок. Скорость и умение принять нужное решение –важное качество успешного лидера. Blackberry упорно закрывали глаза, утверждая, что людям просто нужен телефон и что Ipod, iphone – очередная игрушка для детей и ничего не хотели менять. Кто-то сегодня покупает их продукцию? Эта компания недавно закрылась, объявив себя банкротом.
Почему, люди богатые, проматываются до нитки, а потом через пару лет зарабатывают за короткий период времени больше, чем кто-то за всю жизнь? Разница в мышлении.
У каждого бывают сложные моменты. И у лидеров случаются спады. И люди тут же начинают злословить и говорить: как же так? Ведь ты столько работал, и где же твой Porsche?
Но падают все. Не стыдно упасть, стыдно не подняться. И мы тоже постоянно обучаем этому наших сотрудников. Падают все. И в продажах - это первое, что явный признак того, что что-то пошло не так. И сигнал о том, что необходимо изменить что-то, чтобы получить новый результат. Мы обучаем людей тому, что неудача – это только опыт. Это не провал! Это возможность –улучшить свою бизнес-идею и себя.
Я не знаю ни одного человека, который бы ни согласился со мной в том, что Сейв Макс меняет мышление. Вернее, успевают здесь те, кто меняет мышление.
В SaveMax не учат людей психологии наемных сотрудников и людей, которым все должны и государство в том числе. Мы обучаем наших людей, что только Ты сам несешь ответственность за все! И научно доказано, что человек ощущает себя свободным и счастливым только тогда, когда самостоятельно влияет на свою жизнь и не ждет у моря погоды. И чтобы успеть в сумасшедшей гонке со временем и инновациями, главное, что следует развивать каждому – это свои навыки.
На первый взгляд, все кажется слишком простым людям, и мозг пытается усложнить многие вещи, но ключ в том и есть, что самое сложное – победить себя, свою лень, страхи, стереотипы и убеждения. И не усложнять!
Самый главный урок, который получают люди в компании Save Max – вопрос не в том, что Я должен сделать, чтобы стать успешным, чтобы зарабатывать больше. Главный вопрос в том: Каким человеком я должен стать, какие качества и навыки я должен развить в себе, чтобы стать успешным и добиться своей цели и изменить свою жизнь к лучшему.
Многие жалуются, что с приходом в Save Max уходит личная жизнь, привычные увлечения. Да, это так, первое время. Просто меняется образ твоих мыслей, ты перестаешь воспринимать это как работу на кого-то, ты работаешь на себя и видишь результаты. И у тебя появляется еще больше энергии и чувства счастья. Когда ты увлечен своим делом, ты просто перестаешь тратить время на бла-бла-бла.
Цена любого успеха – время и инвестиция в свое развитие! Тот, кто это понял, получает и результат. Лучше работать тяжело 3 месяца, чтобы потом позволить себе работать совсем на новом уровне, работать головой и быть лидером своей команды и воспитывать новых лидеров и зарабатывать на времени других людей, чем работать самому.
А где ты будешь это делать – абсолютно неважно. Везде можно успеть, если у тебя мышление лидера и четкий план.
*Комментарий: редакция не несёт ответственности за содержание и мнения, изложенные в статьях со знаком Ⓟ.