Через 15 років житель Каліфорнії дізнався, що оплачував рахунки за електрику свого сусіда. Можливо, це тривало протягом 18 років. Компанія принесла клієнту свої вибачення.
19 вересня Кен Вілсон розповів ABC News про те, що він, як чесний американський громадянин, оплачував рахунки. Однак нещодавно виявилося, що в суму входить частина квартплати його сусіда, і це тривало щонайменше з 2009 року.
Рахунки ставали дедалі дорожчими й дорожчими, і Вілсон почав розуміти, що щось не так.
«Я виходив на вулицю, щоб перевірити, чи працює мій лічильник, і він працював, навіть після того, як я вимкнув вимикачі», — розповів каліфорнієць, який живе сам. «Я не міг у це повірити».
Кен Вілсон зв'язався зі своєю електричною компанією. Щоб прояснити ситуацію, компанія надіслала до нього додому представника для перевірки лічильника. І виявилося, що його побоювання були небезпідставними: компанія справді підтвердила в прес-релізі, що протягом п'ятнадцяти років ця людина оплачувала рахунки за сусідню квартиру.
«Наше попереднє розслідування засвідчило, що лічильник, встановлений у квартирі клієнта, було виставлено на іншу квартиру», — повідомив представник компанії. Компанія «має намір виправити ситуацію з клієнтом», додається в заяві.
Кен Вілсон повідомив, що, на його думку, ця дорога помилка триває вже вісімнадцять років.
«Ми приносимо щирі вибачення за цю помилку і шкодуємо про незручності, викликані тривалістю цієї проблеми», — сказав представник компанії.
Лічильник Кена Вілсона вже відремонтовано. Крім того, на його рахунок у компанії було зараховано понад 600 доларів. Компанія також запропонувала перевірити лічильники іншим своїм стурбованим клієнтам.